​

في إطار حرصه على المتابعة الميدانية المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ، أجرى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية اليوم الخميس جولة مفاجئة جديدة إلى مقر شركة مياه الشرب والصرف الصحي ، تابع خلالها سير العمل في غرفة العمليات الرئيسية ، وخطوط تلقي شكاوي المواطنين الخاصة بانقطاع أو ضعف المياه بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة ، وذلك بحضور المهندس خالد نصر رئيس الشركة .
وخلال الزيارة تابع المحافظ منظومة الخط الساخن وبوابة الشكاوى الإلكترونية ، واطلع على آلية التعامل مع الشكاوي ومعدل الاستجابة لها ، وحرص على الوقوف بنفسه على أداء فرق العمل وسرعة التفاعل مع شكاوي المواطنين ، مؤكدًا أن الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الأجهزة التنفيذية .
كما تفقد محافظ الدقهلية أعمال مركز البيانات " الداتا سنتر " ، الذي يُعد نقطة الربط الأساسية بين جميع المناطق التابعة للشركة وغرفة العمليات ، مشيدًا بجهود فريق العمل وقدرته على رصد الأعطال والشكاوي الواردة بدقة وسرعة ، بما يسهم في تحسين كفاءة منظومة مياه الشرب بالمحافظة .
وأثنى المحافظ خلال جولته على معدلات الأداء المتميزة للعاملين في الخط الساخن وبوابة الشكاوي ، مشيرًا إلى أن ما لمسه من جدية واستجابة فورية يعكس حرص الجميع على أداء المهام الموكلة إليهم بكل أمانة وكفاءة ، بما ينعكس إيجاباً على أداء الخدمة للمواطنين وتلبية احتياجاتهم .
وأكد اللواء طارق مرزوق أن جولاته الميدانية مستمرة لمتابعة منظومة المرافق والخدمات في كافة القطاعات ، وشدد على أهمية تعزيز ثقافة العمل الميداني والرقابة الآنية لضمان تقديم خدمة لائقة ومتميزة لأبناء محافظة الدقهلية .