​

تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية صباح اليوم أعمال الإدارة الجديدة التي تم تدشينها بديوان عام المحافظة ، والتي تختص بتقديم خدمات توثيق مختلف أنواع الشهادات والاستفسارات والشكاوى التي تخص الشئون الهندسية ، وإصدار شهادات التسلسل الزمني للمرافق ، كما تفقد عدد من الإدارات بالديوان العام للمحافظة ، والمركز التكنولوجي.
أكد محافظ الدقهلية أن إنشاء هذه الإدارة يهدف إلى تخفيف العبء عن كاهل المواطنين ، والحد من التكدس داخل المركز التكنولوجي بما يسهم في تسريع الإجراءات وتقليل عدد الزيارات التي يقوم بها المواطنون لإنهاء طلباتهم، فضلًا عن تقليل زمن الانتظار ، كما تختص الإدارة بإصدار شهادات التسلسل الزمني لشبكات المرافق ، وهي الوثائق التي تُطلب في أعمال الإحلال والتجديد الخاصة بالبنية التحتية للمياه والصرف والكهرباء ، وذلك لتسهيل الإجراءات المطلوبة بين الجهات المختلفة وتجنب أي تعارض في الأعمال الهندسية أو التأخير غير المبرر .
وشدد المحافظ خلال جولته على ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة ، وحُسن التعامل مع المواطنين، والاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم ، وأوضح أنه تم تخصيص مهندس مختص بالإدارة الجديدة للرد على طلبات المواطنين واستفساراتهم الفنية ، وأن ذلك يأتي في إطار تعزيز الشفافية وتقديم المشورة الهندسية من مصدر رسمي موثوق ، بما يساهم في ترشيد الوقت والجهد في الإجراءات .
وأكد اللواء طارق مرزوق أن إنشاء هذه الإدارة الجديدة يأتي ضمن خطة أوسع لتحديث المنظومة الإدارية بديوان عام المحافظة ، مشيرًا إلى أن الدقهلية تعمل بخطى ثابتة نحو التحول الرقمي وتحسين الخدمات الحكومية لتكون أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين ، مشدداً على ضرورة الاستفادة من التطبيقات التكنولوجية الحديثة لتسريع الأداء وضمان دقة المعاملات .
ووجه محافظ الدقهلية بضرورة المتابعة المستمرة لمعدلات الإنجاز وجودة الخدمة ، والتوسع في توفير قنوات تواصل مباشرة لاستقبال الشكاوي والمقترحات بما يعزز مبدأ الشفافية ويؤسس لثقافة إدارية جديدة تقوم على الكفاءة والاحترام المتبادل بين المواطن ومؤسسات الدولة .